目次
▼レポートのダウンロードはこちら
採用CXとは？
そのほか、掲載情報
解説者紹介
▼en-courageとは / RECCOOとは
●おすすめ情報 / 資料ダウンロード
●この記事はこんな人におすすめ
- 企業ブランドに頼らず、ターゲット層の学生を採用したい
- 選考途中で離脱してしまう学生を減らしたい
▼レポートのダウンロードはこちら
元Google人事が贈る 新卒採用におけるCX(候補者体験)の考え方
近年、就活においてもCXの重要性が高まってきています。
採用活動におけるCXの効果は、
「企業知名度がなく、大手企業に学生を取られてしまう」
「内定承諾までの歩留は良いが、承諾後辞退が発生しがちである」
以上のようなお悩みに、アプローチすることができます。
採用CXは、人気企業だから上手くいくわけでも、無名企業だから上手くいかないわけでもなく、
企業ブランドにおごらず磨いていくことで、採用確度を高めることができる
どんな企業でも活用できるものです。
今回は、元Google人事の草深生馬が採用CXの概念から取り組み方、
そして学生との接点別にCX設計事例まで徹底解説しました。
ぜひ、貴社の採用活動にご利用ください。
「採用CX」とは？
「採用CX」とは、採用における候補者体験のことを指します。
そもそも採用の、学生のニーズを調査し、ターゲットを定め、そのニーズを満たすコンテンツを用意し、
最終的に自社が選ばれるよう導くことは、マーケティングと全く同じ。
そして、ターゲットを自社に引きつけるストーリー設計が採用CXとなります。
採用CXの目的は、
企業と学生が触れ合う無数のタッチポイントの体験を演出し、
満足度やエンゲージメントを高めること(＝ファン化)です。
しかしながら、100を超えるとも言われるタッチポイントのすべてで、体験を作り込むことは困難。
まずは、タッチポイントを認知→応募→選考→内定→入社という大きなフェーズで捉え
「それぞれでどういった印象を持たせたいのか」「そのためにはどんな体験が必要なのか」
を整理すると、採用CXを取り入れやすくなります。
また、CXと聞くと
顧客体験を意味するカスタマーエクスペリエンスと混合してしまう方も見られます。
顧客体験は、「心地よい体験の提供を通してファン獲得を目指す」ことを目的としていますが、
候補者体験を意味するキャンディデートエクスペリエンスでは、
「合格後は社員として一緒に働く仲間となる人物」であることが目的になります。
採用はほんの入口にすぎず、入社してからこそが本当の始まりとなるので、
心地よい関係だけにとどまらず、より深く踏み込んだ関係作りが必要となってきます。
＊＊＊＊＊＊
レポート本編では、採用CXの5つのステップやタッチポイント別の採用CXの進め方をまとめています。
採用CXの5つのステップ
人を軸とした場合のストーリー
タッチポイント別の事例①
学生に見せる情報を、「マス向け」と「特定ターゲット向け」で区別した事例
タッチポイント別の事例②
華やかなイメージを払拭するキャッチコピーで、のちのギャップを防いだ事例
などについて取り上げています。
また、資料と合わせて、動画解説も配布しています。
▼解説動画へのお申し込みはこちらから
解説者紹介
株式会社RECCOO COO兼CHRO 草深生馬
2011 年 IBM Japan に入社。人事部にて新卒採用と部門担当人事（HRBP）を経験。
2014 年に Google 採用チームへ転職。
国内新卒採用プログラムのリード、MBA 採用プログラムのアジア太平洋地域リードを兼任。
2020年春より株式会社RECCOOにてCOO兼CHROを務める。
▼キャリア教育支援NPO en-courage（エンカレッジ）とは？
日本全国100以上の大学に支部を持ち、
これまでに【10万人以上の学生】の就職活動を支援してきたキャリア教育支援NPO。
「日本の就活を変える」というビジョンに共感いただく企業様も日々増えています。
エンカレッジを活用する学生は21卒5万人、22卒約8万人と会員数を次第に伸ばし、23卒会員数は11万人見込みとなっております。
▼公式HPはこちら
キャリア教育支援NPO en-courage（エンカレッジ）
▼株式会社RECCOOとは
株式会社RECCOO は、エンカレッジと包括的業務提携を結び、上位校を中心とした学生の採用を継続的にサポートしています。月間100万PVを誇る求人媒体への情報掲載や、イベント開催やご送客を通じた接点創出、さらには学生との面談を通した個別紹介など幅広いサービスを展開しております。
これまでに300社以上の企業様とのお取引がございます。
●オンラインイベント見学のお申し込みはこちら
●サービスマップはこちら
●おすすめコンテンツはこちら
●イベント出展のご相談やお問い合わせはこちら
200
